Cómo recogemos, comprobamos y publicamos las opiniones de los productos STOCKUP. Lo explicamos porque la ley exige decir si las opiniones proceden de personas que han comprado el producto y cómo lo comprobamos (Real Decreto-ley 24/2021 y Ley 3/1991, de competencia desleal).
Quién puede opinar
Solo quien ha comprado. Unos diez días después de que se entregue un pedido, enviamos un único correo al comprador con un enlace personal para opinar sobre los productos de ese pedido. El mismo enlace aparece en su cuenta. El enlace funciona 30 días y solo para ese pedido. No hay otro modo de publicar una opinión en el sitio.
Por eso cada opinión lleva la etiqueta «Compra verificada»: sabemos de qué pedido viene, aunque el pedido no se publica.
Qué se puede enviar
- Una opinión por producto y pedido, con una puntuación de 1 a 5 estrellas y, si quieres, un texto de hasta 600 caracteres.
- Un nombre público, que eliges tú. Por defecto proponemos tu nombre y la inicial del apellido.
- No se aceptan enlaces ni direcciones de correo en el texto: el formulario los rechaza.
Cómo las revisamos
Leemos cada opinión antes de publicarla. Publicamos las positivas y las negativas por igual: no ocultamos una opinión porque sea crítica ni por su puntuación.
Solo rechazamos una opinión si:
- es publicidad o spam, o no trata del producto;
- contiene datos personales de alguien, incluido quien la escribe;
- es ofensiva, discriminatoria o ilegal;
- afirma que un alimento cura, previene o trata una enfermedad.
No cambiamos nunca el texto ni la puntuación. Solo cambiamos el nombre público si contiene datos personales.
Cómo se muestran
En cada producto mostramos la nota media y el número de opiniones publicadas de ese producto, y las diez más recientes, de la más nueva a la más antigua, con el nombre público, la fecha y la puntuación. Las opiniones se muestran en el idioma en que se escribieron, sin traducir.
Sin incentivos
No pagamos por opiniones ni damos descuentos, regalos ni sorteos a cambio de opinar, y no compramos opiniones. El correo con el enlace se envía igual a todos los compradores, sin saber qué van a opinar.
Retirar o denunciar una opinión
- Si quieres retirar tu opinión, escríbenos a hello@stockupfoods.com y la quitamos.
- Si crees que una opinión publicada no cumple estas normas, escríbenos a la misma dirección indicando el producto y la fecha. La revisamos y te contestamos.
Cómo tratamos los datos de las opiniones: política de privacidad.
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.