Diese Bedingungen gelten für Käufe auf dieser Website. Anwendbar sind das spanische Königliche Gesetzesdekret 1/2007 (Verbraucherschutz, TRLGDCU) und das Gesetz 34/2002 (LSSI).
1. Verkäufer
Alexander Neurohr (Stock Up), NIF [NIF], [dirección], 29692 San Luis de Sabinillas, Manilva (Málaga), Spanien. E-Mail: [email]. Lebensmittelregister: [número RGSEAA].
2. Produkte und Lebensmittelinformationen
Jede Produktseite zeigt über dem Kaufen-Button Bezeichnung, Zutaten mit hervorgehobenen Allergenen, Nettogewicht, Nährwerte, Zubereitung, Lagerung und Herkunft (Verordnung (EU) 1169/2011). Fotos dienen der Orientierung; verbindlich ist das Etikett.
3. Preise
Preise in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (IVA, 10 %). Versandkosten werden vor der Zahlung gesondert angezeigt und hängen von der Lieferzone ab (siehe Versand).
4. Bestellung und Vertrag
Der Vertrag wird auf Spanisch, Englisch oder Deutsch geschlossen, je nach Sprache der genutzten Website. Die Bestellung ist bestätigt, wenn du nach der Zahlung die Bestätigungs-E-Mail erhältst. Wir speichern den Bestelldatensatz und schicken dir eine Kopie per E-Mail.
5. Zahlung
Karte, Bizum, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift, abgewickelt über Stripe. Die Belastung erfolgt mit der Bestätigung der Bestellung.
6. Lieferung
Wir liefern auf das spanische Festland, auf die Balearen und in die auf der Seite Versand genannten EU-Länder. Nicht beliefert werden die Kanaren, Ceuta, Melilla und Länder außerhalb der EU. Übliche Laufzeit: [plazo península] Werktage in Festland-Spanien, [plazo UE] Werktage in die übrige EU. Die gesetzliche Höchstfrist beträgt 30 Kalendertage.
7. Widerrufsrecht
Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Produkte ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel zurückgeschickt werden.
Ausnahme: Kein Widerrufsrecht besteht für Beutel, die du geöffnet hast oder deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, weil es sich um Lebensmittel handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (Art. 103 lit. e TRLGDCU).
Für den Widerruf nutze das Widerrufsformular auf deiner Bestellseite (der Link steht in der Bestellbestätigung; falls nicht zur Hand, hier neu anfordern), schreibe an [email] oder nutze das Muster-Formular unten. Wir erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist. Die Rücksendekosten trägst du.
Muster-Widerrufsformular
An Alexander Neurohr (Stock Up), [dirección], 29692 San Luis de Sabinillas, Manilva (Málaga), Spanien, [email]:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [ ]. Bestellt am / erhalten am: [ ]. Name: [ ]. Anschrift: [ ]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [ ]. Datum: [ ].
8. Beschädigte oder falsche Produkte
Kommt ein Paket beschädigt oder ein Beutel geöffnet an oder erhältst du ein falsches Produkt, schicke uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Fotos an [email]. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne Kosten für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Art. 114 ff. TRLGDCU) bleiben unberührt.
9. Beschwerden
- Kundenservice: [email]. Antwort innerhalb von [plazo] Tagen.
- Offizielle Beschwerdeformulare der Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones) stehen Verbrauchern zur Verfügung. Fordere eines unter [email] an oder reiche deine Beschwerde bei der Junta de Andalucía ein. Informationen: Consumo Responde.
- Verbraucherschlichtung: Stock Up [nimmt / nimmt nicht] am spanischen Verbraucherschiedssystem (Sistema Arbitral de Consumo) teil.
- Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228); Beschwerden können dort nicht mehr eingereicht werden.
10. Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher kannst du vor den Gerichten deines Wohnsitzes klagen und behältst den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzstaates.
Stand: [fecha].